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宜宾人保高速警保联动黄金周为出行客户保驾护航

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宜宾市分公司组建“警保联动”高速公路小组,派驻高速公路交警三支队(宜宾高速东站服务区),配合交警开展事故处置工作,为当事人提供现场定损、现场理赔、后续处理、索赔指导和纠纷调解等工作,充分利用“交管12123”APP对符合条件的事故进行在线受理、在线定责、在线协商,并对符合在线理赔情形的案件,指导其进行在线快速理赔。在国庆黄金周期间,搭建“警保联动”服务站点,实现财损事故快查勘、快定损、快赔付,为人保和非人保客户提供一条龙服务,为广大出行客户提供便利。

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国庆期间高速公路小组共处理12件案件,其中人保客户9件,非人保客户3件。10月2日,李女士驾驶的川QWH979车在宜宾东服务区高速附近追尾云A5PU87奥迪车。出险后李女士向高速交警报案,高速交警指引其到四大队处理,让李女士感到意外的是当事故双方到达四大队时,我公司查勘人员已在四大队等候为其处理事故,查勘人员指导客户向95518报案,拍照,运用交管12123平台为客户出具事故认定书,10多分钟完成了事故的处理。李女士对我们的处理速度感到非常满意。“警保联动”高速路服务充分利用交警与人保公司的联动机制,实现道路交通事故的快处快赔,共同推进交通事故处理能力和服务水平。今后人保财险宜宾市分公司将全力协助交警部门共同守护道路交通安全,推动实现交通事故“早知道、早处理、早赔付”,为出行客户提供“一揽子”交通管理便民服务,进一步提升广大群众的满意度。(市保险行业协会)

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